1. Por que Internet?
2. Que es e-commerce.
3. Por Que La Gente No Compra En Internet
4. Proveedores de dise�o y contenido del sitio
5. E-directories y portales regionales.
6. Conclusi�n
7. bibliograf�a consultada

1. Por que Internet?
El nuevo canal para tener presencia y vendes.
Pr�cticamente todas las empresas grandes est�n en Internet, desde las que tienen presencia institucional hasta las que administran toda su informaci�n desde la red pasando claro por las que muestran informaci�n o las que realizan transacciones comerciales a traves de una plataforma de e-commerce, ya sea business to business (b2b) o business to comerce (b2C)estas son algunas de las poderosas razones para ello.

Costos por contacto muy bajos.
 audiencia mundial.
 Facilidad para publicar e informar.
 actualizaci�n inmediata.
 alta capacidad de feedback.
 alto nivel de personalizaci�n.
 Control de resultados.

aspectos de tener en cuenta.
Tecnolog�a
Dise�o
Contenidos.
Productos.
Financiamiento.
Log�stica de distribuci�n.
Log�stica de cobranza.
CRM administraci�n de relaciones con los clientes.

2. Que es e-commerce.
Este termino hace referencia a las transacciones comerciales en las cuales el pedido en firma de un producto o servicio por medios electr�nicos.

Modalidades de e-commerce
b2b business to business sitios de transacciones comerciales entre empresas.
b2C business to consumer sitios de ventas al consumidor final.
C2C consumer to consumer remates y sitios de intercambio de bienes o servicios entre personas.
C2b consumer to business sitios en los que las personas se agrupan para realizar negocios con las empresas.

Empresas .COM

Dentro de la modalidad de b2C, se encuentran los negocios puramente virtuales de las llamadas empresas.COM es decir las compa�ias que nacieron en internet y no tienen presencia en el mundo real.
Ejemplo WWW.aMaZON.COM
Negocios reales que crean sitios web para comercio electr�nico.
Hay negocios ya instalados en el mundo real que posicionan un sitio como otro punto de venta.

Consumer To Consumer

Las intensas posibilidades de comunicaci�n y contactos que se ofrecen han hecho posible la proliferaci�n de sitios que establecen relaciones comerciales entre consumidores. Por ejemplo los sitios de remates en donde se ofertan los productos y la compra de los mismos es realizada por personas y no por empresas.
algunos sitios son:
www.Mercadolibre.com
www.Deremate.com
www.Ebay.com

Consumer To business

al igual que en el C2C las grandes ventajas que ofrece Internet hacen posible que muchos usuarios se pongan de acuerdo para realizar una compra en grupo a una empresa.
Ejemplo www.agrupate.com
Productos mas vendidos en Internet

Libros 57 %
Cd� de audio 39%
Software 18
Electr�nicos 9
Medios de suscripci�n 9
Tickets, entradas, pasajes 6%
Informes reportes estudios 4.5%
Hardware informatico 4.5%
otros 12%

3. Por Que La Gente No Compra En Internet

Seg�n un estudio la gran mayor�a de los usuarios de Internet no compra en la web por que desconf�a de la seguridad en la forma de pago, haciendo referencia especialmente al ingreso del numero de tarjeta en una pagina.

Nombre de Dominio y posicionamiento

El futuro de nuestra incursi�n en el e-commerce comienza a perfilarse desde el inicio de la idea. En ese paso entran en juego aspectos tales como el nombre que se elija para el dominio que ser� la maraca) y el posicionamiento. En los mercados que nos interesan.
En Internet, cada sitio tiene un URL del tipo.
WWW.hdasanmiguel.com ( empresa que comercializa muebles)
Si lo que estamos registrando es una empresa comercial, la l�gica indica que, dentro de los posible, designaremos nuestro dominio con el mismo nombre de la empresa, sin embargo esto no siempre es posible. Ya que es muy probable que el dominio ya este registrado y por lo tanto se tiene que recurrir a una variante del este.
Por ejemplo
www.hdasanmiguel.com corresponde a la empresa hacienda san miguel, el cual se tubo q modificar por razones de longitud de palabras y por que ya exist�a una hacienda san miguel bajo el .mx se tubo q registrar en el .com. (comentario personal) hay empresas que se encargan de dar asesorias y ayudar a las empresas a elegir el mejor nombre de dominio.
Ejemplo www.namelab.com.

Dominio propio.
a esta altura de los acontecimientos, es casi imposible tener un sitio �xitos comercialmente si no se tiene un dominio propio. Quiz� la �nica excepci�n podr�a ser cuando la pagina web se encuentra dentro de una shopping virtual. O de un cibermall. Aunque siempre lo mas recomendable es tener uno propio.

En donde registrar tu dominio.
�Existen varias formas de registrarlo ya sea por medio de el proveedor de hosting o haciendo la solicitud tu mismo en el www.internic.com o en www.nic.com.mx si estas en M�xico el cual tiene un costo de 35 d�lares por a�o, si es .com ( en algunos pa�ses es gratis ejemplo argentina). ya que los dominios .org .edu no se cobran�. (Comentario .Personal)

4. Proveedores de dise�o y contenido del sitio.
En materia de proveedores de acceso al dise�o del sitio son m�ltiples las opciones que existen y se adaptan a todas las necesidades y presupuestos.

El dise�o de la pagina.
En el momento de dise�ar el sitio de una empresa las opciones son variadas. La elecci�n depender� del presupuesto que se disponga y de las necesidades especificas de la compra.
Dise�o propio.
En muchos casos son los mismos integrantes del departamento de sistemas quienes realizan la programaci�n del sitio Web.

Personal contratado especialmente.
Se contrata a una agencia especializada en el ramo o en su caso a un Web master, para que realicen el dise�o y la puesta en marcha del el sitio Web.

Dise�o tercerizado.
Otra opci�n es contratar un dise�o de sitio estandarizado, con par�metros preestablecidos y estructuras predefinidas.
Ejemplo:www.miracula.com

Dise�o tercerizado a la medida.
Es una opci�n mas costosa pero mas elaborada, y sin duda la que otorga una presencia mas definida de la empresa.

Otras variantes.
Muchos sitios en la Web dan la opci�n de crear tiendas virtuales en minutos basados en una serie de par�metros est�ndar y con una peque�a dosis de customatizacion.
Ejemplo.
www.shopbuilder.com
www.econgo.com
www.epagos.com

Contenido Del Sitio web
Otro de los aspectos fundamentales de un negocio virtual es el contenido del sitio.
Hay que tener en claro que la gente navega para buscar informaci�n y, eventualmente, para realizar alguna compra.
Nuestro web site debe estar actualizado, cada producto debe tener su precio correcto, hay incorporar novedades y la calidad del contenido tiene que ser excelente.

Nuestro sitio debe contar por los menos con:
Informaci�n general.
Referente a nuestro negocio y nuestra organizaci�n as� como al objetivo fundamental de nuestra empresa.
Descripci�n de productos:
Todos los productos tiene que incluir foto as� como descripci�n detallada del mismo, caracter�sticas y todos los datos que el cliente pudiera necesitar para su total convencimiento.
Navegabilidad.
El sitio debe ser f�cil de navegar, y para esto hay que cuidar todos los aspectos, cuantos menos clic�s deba hacer el cliente para comprar, mejores eran los resultados.
Fotos y gr�ficos.
Las fotos y los gr�ficos descriptivos ayudan mucho al momento de la compra, pero debe de ser muy selectivo en las im�genes que cargara al sitio.

Faqs :
Las preguntas mas frecuentes ( faqs en ingles)
Son de mucha ayuda para los visitantes a nuestro sitio y no deben faltar en ning�n sitio de e-commerce.
Testimonios:
Consultas on line:
Si existe la posibilidad de qu nos consulten on line hay que hacerlo. ( no siempre es posible)
Encuestas:
Chat romos de asesoramiento.
Honestidad.
Considerar las necesidades de los clientes.
Los clientes buscan buenos precios, buenos productos y servicio.
Una dosis de simpat�a.
No hagamos un sitio �aburrido�.

Que se va avender.
Este tema donde en gran medida de la estrategia a seguir por parte de la empresa ya q como comentamos no es lo mismo vender libros que artesan�as o comestibles que productos de electr�nica.

aspectos que se deben tomar en cuenta.
Productos propios o tercerizados.
Cree un esquema de trabajo con productores mayoristas y distribuidores.
Los casos problem�ticos.
No todo es color de rosa cuando se implementa una tienda virtual.
Devoluci�n de productos por defectos o errores.
ausencia de reconocimiento de la compra.
El factor precio y otros factores
La idea de que los productos se adquieran en Internet son mas baratos no siempre se confirma en la realidad. Un sitio cuya mercanc�a tenga los mismos o mayores precios que en un negocio real dif�cilmente funcionara.

Promocion del sitio.
Para poder vender, lo que hay que hacer primero es lograr que los clientes potenciales visiten nuestra pagina. Habr� que hacer entonces, un importante esfuerzo para generar trafico de visitantes, promoviendo tanto estrategias tanto on line como off line.

Promocion on line.
Subida a buscadores y directorios
Esa subida puede ser manual, ingresando desde el link que esos buscadores llaman generalmente �sugerir un sitio�., y llenando el formulario correspondiente. �Otra de forma mas r�pida es utiliza formularios especializados para agregar tu URL a varios motores de b�squeda a la vez.�.(comentario personal).
Ejemplo:
www.atajos.com
www.maestrosdelweb.com

5. E-directories y portales regionales.
adem�s de los buscadores o portales horizontales, es importante estar atentos a los sitios que son accedidos en busca de informaci�n sobre empresas.
Ejemplo
www.infocomercial.com

banners.
Los banners o carteles son publicidad propiamente dicha en Internet. Para promover un sitio en la red, es importante colocar banners en sitios web apunten al target de usuario que estamos procurando.
Este tipo de publicidad se puede contratar pagando el servicio, o realizando lo que se denomina intercambio de banners.
algunos sitio s de intercambio de banners.
www.bannerlandia.com
www.atajos.com

Promoci�n a trav�s del correo electr�nico.
Promocion off line.
De los sitios puede realizarse a trav�s de los medios tradicionales como radio, tv revistas y diarios, siempre que se disponga de los recursos para ello.

Los shopping vituales.
Si deseamos mostrar nuestro negocio a una masas mayor de publico o si no poseemos los recursos necesarios para la implementa de un sitio de venta on line los shoppings virtuales para convertirse en una muy buena opci�n para aumentar las ventas.
En la lecci�n del shopping virtual al cual subiremos nuestro sitio debemos tener en cuenta que sus caracter�sticas sean similares a las de los negocios.
Hay diferentes clases de shopping a saber:
 Gen�ricos.
 Por regi�n geogr�fica.

 Por tipo de productos o servicios.
 Los costos.

Normalmente los shopping virtual, tienen un costo de apertura, una cuota mensual y una comisi�n por ventas realizadas.
Ejemplo.
www.altocity.com
www.todito.com
www.uol.com
www.ecomall.com
www.cybermall.com

businnes To businnes
El denominado comercio electr�nico o business to business hace referencia al proceso de automatizaci�n de automatizaci�n de las empresas con el objetivo de optimizar los contactos y las operaciones comerciales con sus clientes.
a escala mundial se prev� una verdadera explosi�n en materia de comercio electr�nico.
Un sitio interesante para saber todo sobre b2b:
www.b2btoday.com

6. Conclusi�n
En conclusi�n creo que el e-commerce es una buena opci�n para incursionar en el mundo de los negocios el cual me despierta cierto inter�s y me gustar�a llegar a tener presencia con productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet. En mi experiencia creo que este texto me ha dejado un gran conocimiento al respecto de c�mo se hacen los negocios en internet y cada vez estoy mas animado a montar mi cyber tienda. En la actualidad soy a administrador de 2 sitios en Internet www.seprysec.com..mx y www.hdasanmiguel.com los cuales me han dado alguna experiencia al respecto, pero nunca hab�a tenido la oportunidad de documentarme con respecto al tema.
El e-commerce esta en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la nuestra tenemos que adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la tecnolog�a nos pone por que si no evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con nuestros productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.

7. bibliograf�a consultada
Mp Ediciones
Compumagazine
Titulo Fundamentos de e-commerce
autor jorge fajardo.



LSI Cesar angel Tovar Flores
[email protected]
Universidad de Guadalajara,
Jalisco M�xico